Questions fréquentes

Nos intervenants sont des personnes sérieuses et formées à nos méthodes de travail. Vous êtes informé(e) à l’avance de la personne ou de l’équipe qui interviendra chez vous.

Nous intervenons principalement à Québec et dans les environs immédiats. Lors de votre demande de soumission, nous vérifions la disponibilité pour votre secteur.

Ce n’est pas obligatoire. Certains clients préfèrent être présents, d’autres nous confient un accès sécurisé (clé, code de porte, concierge, etc.). Nous fonctionnons selon ce qui vous met le plus à l’aise.

Les tarifs dépendent de la taille du logement, du type de ménage, de la fréquence et de l’état général des lieux. Nous préparons donc une soumission personnalisée plutôt qu’un prix unique pour tout le monde. mais de facons générale, nos prix sont les suivants: Fréquence à toutes les semaines ou Airbnb : 38$/heure. ** Si vous réservez moins de 3 heures, il y aura un prix fixe de 46$/heure. Fréquence aux 2 semaines : 46$/heure. Aux 3 semaines ou une fois par mois : 50$/heure. Occasionnel: 55$/heure Ménage en profondeur ou proprieté vide : 60$/heure

Oui. Une facture est émise après chaque service ponctuel, ou selon une fréquence convenue (par exemple une fois par mois), selon votre préférence.

Nous acceptons principalement les paiements par virement Interac ainsi que d’autres moyens précisés lors de la confirmation de votre soumission.

Oui, il est possible de modifier la date ou l’horaire en nous prévenant le plus tôt possible (idéalement 24 heures à l’avance), afin que nous puissions ajuster notre planification.

Dans la plupart des cas, le formulaire de soumission et, au besoin, quelques photos suffisent. Si la situation l’exige, nous pouvons proposer une visite d’évaluation.

Nous pouvons utiliser nos propres produits ou les vôtres. Si vous avez des préférences (produits écologiques, allergies, surfaces spécifiques), il suffit de nous le mentionner dans la demande de soumission.

Si vous avez un aspirateur fonctionnel, nous pouvons l’utiliser. Sinon, nous pouvons en apporter un, selon ce qui sera prévu avec vous.

Votre satisfaction est très importante pour nous. Si quelque chose n’est pas conforme à vos attentes, veuillez nous contactez dans un delai de 48h apres le service : nous analyserons la situation et trouverons une solution (retouche, ajustement du service, etc.).